PALAUTUKSEN TEKEMINEN

Verkkokaupassamme on 14vrk palautusoikeus jonka aikana sinulla on oikeus palauttaa osa tai kaikki tilaamasi tuotteet. Palautusoikeus koskee kaikkia muita tuotteita lukuunottamatta lävistyskoruja (esim. napakorut, rustokorut, lävistysrenkaat yms.) Kuluttajasuojalaki 6:16 art. 3 ja 4.

Tarkemmat toimitusehdot voit lukea täältä.

PALAUTAT TUOTTEET HELPOSTI NÄIN:

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@romeojulia.fi . Laita sähköpostin aiheeksi palautus. Kerro viestissä mitkä tuotteet haluat palauttaa. Sinun ei tarvitse kertoa miksi haluat palauttaa tuotteet, mutta voit halutessasi näin tehdä!
Pakkaa tuotteet jotka haluat palauttaa samalla tavalla kuin ne saapuivat. Jos tuote oli pakattu lahjarasiaan tai pussiin palauta myös tämä. Palauttamatta jäävistä erikoispakkauksista veloitamme niiden hinnan. Tilauksen huolellinen pakkaaminen estää tuotteiden vahingoittumisen matkalla.
Lähetä seurattava PLUS-kirje/paketti osoitteeseen Koruliike Romeo & Julia Oy, Isokatu 39, 90100 Oulu. Voit valita itsellesi parhaiten sopivan lähetystavan. Palautus ei ole ilmainen vaan tulee sinun maksettavaksesi. Valitse toimitustavaksi paketti tai seurattava PLUS-kirje jotta saat palautukselle seurantanumeron. Jos lähetät tuotteet meille tavallisena kirjeenä ja se katoaa matkalla emme pysty palauttamaan sinulle rahojasi.
Jos olet tilatessasi ollut oikeutettu ilmaiseen toimitukseen (tilauksen arvo yli 50€), mutta palautuksen jälkeen tilauksen summa ei enää ylitä ilmaisen toimituksen rajaa vähennämme palautuksesta toimituskulut.
Kun tuotteet ovat palautuneet meille teemme sinulle palautuksen. Riippuen valitsemastasi maksutavasta sekä pankistasi, rahojen palautumisessa tilillesi menee muutamasta päivästä noin viikkoon.