Hei Marja-Leena,
Kiitos paljon palautteestasi. Ihana kuulla, että koru oli mieluinen, mutta todella harmillista, ettei lähetys ehtinyt juhliin – ymmärrän hyvin, miten ikävältä se tuntuu.
Tilauksesi tehtiin sunnuntaina 26.10. ja lähetettiin meiltä 29.10., eli normaalin 1–3 arkipäivän käsittelyaikamme mukaisesti. Toimitukset lähtevät meiltä 1–3 arkipäivän kuluessa, ja tämän jälkeen lähetys siirtyy Postin vastuulle. Toimitusaikaan vaikuttavat muun muassa valittu toimitustapa sekä Postin jakopäivät ja niiden vaihtelut.
Tässä tapauksessa toimitustavaksi oli valittu pikkupaketti, joka kulkee Postilla valitettavasti hitaammin kuin tavallinen paketti. Olen pahoillani, jos tämä ei tullut toimitusehdoistamme tarpeeksi selkeästi esiin.
Kiitos vielä, että jaoit kokemuksesi. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan ja sujuvaan toimitukseen, ja palautteesi auttaa meitä parantamaan palveluamme edelleen. Jos voimme vielä mitenkään auttaa, olemme täällä sinua varten.
Ihanaa marraskuuta sinulle,
lämpimin terveisin:
Ann / R&J
